Договор публичной оферты

Настоящий договор(далее Договор) регулирует отношения, возникающие между ООО «Заячий остров», в лице интернет-магазина www.zostrov.com (далее Продавец), и любым физическим или юридическим лицом (далее Покупатель) при использовании сервиса по продаже билетов на сайте Продавца.

 

  1. Основные термины
    1. Договор – настоящий договор публичной оферты.
    2. Продавец – ООО«Заячий остров»
    3. Сайт — сайт ООО«Заячий остров» www.zostrov.com.
    4. Покупатель — лицо, использующее Сайт для получения информации и/или покупки Билетов.
    5. Платежная система — специализированная система, осуществляющая прием платежей от Клиентов Сайта(www.payanyway.ru).
    6. Платежное средство — Банковские карты или Электронные деньги.
    7. Корзина — раздел на сайте, в который помещаются выбранные билеты перед формированием Заказа.
    8. Платеж — перевод денежных средств Покупателем на счет Продавца с помощью Платежного средства.
    9. Мероприятие – экскурсии, поездки, лекции, занятия и спектакли, проводимые Продавцом.
    10. Электронный билет(Билет) – цифровая запись в базе данных Продавца об оплате посещения мероприятия. Бланком электронного билета считается письмо на электронную почту с реквизитами заказа в статусе "Оплачено". Бланк электронного билета необходимо распечатать или показать с цифрового устройства организатору мероприятия при посещении.
    11. Заказ — должным образом оформленный на Сайте запрос на приобретение Билетов.
    12. Сервисы сайта – интерфейс сайта, с помощью которого Покупатель может самостоятельно выбирать, бронировать, покупать Билеты на Мероприятия, получать Электронные билеты на почту, а также пользоваться другими услугами.
  2. Предмет Договора
    1. Договор регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при приобретении Покупателем билетов на Сайте, предоставлении Покупателю доступа к Сервисам сайта.
    2. Договор вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте.
    3. В случае отмены, замены, переноса мероприятия и иных изменений, Продавец оповещает об этом Покупателя по указанным контактным данным.
    4. Договор может быть изменен Продавцом без дополнительного уведомления. Текст действующего Договора всегда находится на странице по адресу http://zostrov.com/about/to-purchase-tickets/oferta/ 
  3. Права и обязанности Продавца
    1. Продавец обязуется использовать всю информацию, полученную от Покупателя, только для организации работы Сайта или для связи с Покупателем. Не считается нарушением обязательств Продавца разглашение информации о Покупателе в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.
    2. Продавец обязан указать на Сайте цену Билета для каждого мероприятия, для ребенка и взрослого.
    3. Продавец имеет право изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, в одностороннем порядке, при этом цена Билетов оплаченных Покупателем остаётся неизменной.
    4. Продавец имеет право в случае отсутствия подтверждения об успешном Платеже аннулировать Заказ через 15 минут после его создания. В случае получения подтверждения об успешном Платеже после этого срока, Продавец по своему усмотрению принимает решение о восстановлении Заказа или возврате Платежа.
    5. В случае отмены Мероприятия Продавец обязуется проинформировать Покупателя на Сайте и отправить на электронную почту уведомление об отмене и возврате денег. Сроки зачисления денег на платежное средство Покупателя зависят от скорости взаимодействия платежной системы с банком Покупателя.
    6. Продавец не несет ответственности за доставку Электронного билета, если Покупателем указан неправильный электронный адрес.
    7. Продавец имеет право отправлять Покупателю информационные сообщения, связанные с работой Сайта, Платежами и Заказами.
    8. Продавец имеет право отправлять Покупателям сообщения информационно-рекламного характера, связанные с деятельностью Продавца в случае, если Покупатель не отказался от получения таких сообщений в настройках сайта.
    9. Продавец имеет право в любой момент прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления. Продавец не несёт никакой ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
    10. Продавец обязан по запросу Покупателя консультировать последнего по вопросам продажи билетов и пользования Сервисами сайта по телефону или электронной почте.
  4. Права и обязанности Покупателя
    1. Для использования Сайта Покупатель должен зарегистрироваться, заполнив регистрационную анкету.
    2. Покупатель при регистрации должен указать действующий адрес электронной почты.
    3. По завершении процесса регистрации Покупатель получает имя пользователя и пароль для доступа к Сайту. Покупатель несёт всю полноту ответственности за безопасность имени пользователя и пароля, а также за все действия, которые будут выполнены на Сайте под данными именем пользователя и паролем.
    4. Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае неавторизованного(не разрешенного Покупателем) доступа с использованием имени пользователя и пароля Покупателя.
    5. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
    6. Покупатель может выбрать билеты на интересующие его Мероприятие из предложенных на Сайте к продаже и приобрести их, используя Платежное средство.
    7. Для приобретения билетов Покупатель должен поместить их в Корзину. Билеты могут находиться в Корзине не более пятнадцати(15) минут, после чего они автоматически удаляются из Корзины и возвращаются в продажу.
    8. При формировании Заказа Покупатель должен ввести запрашиваемые данные(телефон, электронная почта, примечание при необходимости).
    9. Покупатель должен совершать Платежи только при помощи собственного Платежного средства, любым из способов, предоставляемых сервисом Payanyway.
    10. Бланк электронного билета будет отправлен Покупателю на указанный при покупке электронный адрес.
    11. Покупатель в момент посещения мероприятия должен предъявить распечатанный бланк Электронного билета или показать его с электронного устройства.
    12. Покупатель имеет право отказаться от получения сообщений информационно-рекламного характера, связанных с деятельностью Продавца при регистрации на Сайте или при последующем изменении настроек.
    13. Покупатель не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты на Сайте.
    14. Покупатель имеет право в случае болезни передавать билеты другим лицам для посещения ими мероприятий Продавца, при условии предупреждения об этом Продавца по телефону 924-43-82 или электронной почте sale@zostrov.com не менее, чем за 14 часов до начала Мероприятия. При этом количество новых участников должно быть не более, чем количество участников, отдающих билеты. Иное количество участников надо согласовать с Продавцом по телефону 924-43-82 или электронной почте sale@zostrov.com. Иначе дополнительные участники не будут допущены к участию в Мероприятии.
  5. Правила возврата Платежей
    1. Покупатель имеет право на возврат платежа в полном объеме в случае отмены или замены Мероприятия по вине Продавца.
    2. Продавец обязан вернуть денежные средства в полном размере за оплаченные Билеты, если из-за сбоя на сайте или иной неисправности эти билеты не были приобретены.
    3. Если в случаях 5.1. и 5.2. Покупатель не получил уведомление на электронную почту о возврате денежных средств, ему необходимо направить заявление в адрес Продавца sale@zostrov.com в свободной форме с указанием суммы, даты, назначения платежа, ФИО Покупателя и причину возврата.
    4. Обработка писем осуществляется в рабочие дни с 10 до 18 часов.
    5. Во всех остальных случаях Покупатель имеет право на частичный возврат платежа с учетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств.
    6. Частичный возврат в случае болезни рассчитывается как сумма платежа за вычетом фактически понесенных расходов Продавца перед контрагентами(аренда транспорта, экскурсионное обслуживание в музеях и на мероприятиях, комиссия платежной системы и прочее).
    7. Возврат денег осуществляется на платежное средство Покупателя, использованное при покупке билетов на сайте Продавца в течение 3-30(от трех до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Продавца) после даты предоставления заявления и медицинской справки (но не позднее, чем через 10 дней со дня выписки).
    8. Организованные группы для получения возврата денежных средств должны предупредить Продавца об изменениях в возможности проведения Мероприятия, дате, времени, месте встречи, количестве участников и прочем как можно раньше. В случае отмены или изменений в Мероприятии после внесения предоплаты за него, возврат денег осуществляется за вычетом реально понесенных Продавцом расходов.
  6. Персональные данные
    1. Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателей именно: фамилия, имя, отчество Покупателя, электронный адрес; контактный телефон) в целях:
    2. выполнения условий настоящего Договора;
    3. доставки Покупателю заказанного Товара;
    4. информирования Покупателя о статусе Заказе, а также рассылки новостей Сайта.
    5. Осуществляя Заказ в интернет-магазине www.zostrov.com, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанных Билетов и исполнения условий настоящего Договора.
    6. При сборе и обработке персональных данных Покупателей, Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в п.6.1 настоящего Договора.
    7. Доступ к персональным данным Покупателей имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.
  7.  Прочие положения
    1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца.
    2. Покупатель использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск, Сайт предоставляется Покупателю«как есть». Продавец не принимает на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Покупателя.
    3. При любых обстоятельствах ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью приобретаемых Покупателем Билетов.
    4. Настоящий Договор может быть расторгнут после получения Продавцом от Покупателя заявления о расторжении по электронной почте sale@zostrov.com.
    5. Настоящий Договор может быть расторгнут Продавцом в одностороннем порядке.
    6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления(землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
    7. В случаях не указанных в Договоре, отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством РФ.

Реквизиты интернет магазина

ООО«Заячий остров»
ОГРН 1129847021842
ИНН 7813552258 КПП 781401001
Адрес: СПб, ул. Планерная, 71, 1, 207
Расчетный счет 40702810202100019790 в ОАО АКБ «АВАНГАРД»
Кор. Счет 30101810000000000201
БИК 044525201
тел.: (812)922-41-32
e-mail: info@zostrov.com
Сайт: www.zostrov.com